Τελευταία ενημέρωση: [25/02/2026]
1. Ποιοι είμαστε
Ο παρών ιστότοπος https://astika-mitilinis.gr ανήκει και λειτουργεί από την ΑΣΤΙΚΟ ΚΤΕΛ ΜΥΤΙΛΙΝΗΣ Α.Ε (εφεξής «εμείς»).
Διεύθυνση: Πλατεία Σαπφούς, 81100, Μυτιλήνη
Email επικοινωνίας: astikmjt@otenet.gr
Τηλέφωνο: +30 22510 46436
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό
2.1 Φόρμα Επικοινωνίας (Divi Contact Form)
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε:
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Περιεχόμενο μηνύματος
Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διαχειριστούμε την επικοινωνία.
Πού καταλήγουν: το μήνυμα αποστέλλεται μέσω email στους παραλήπτες που έχουμε ορίσει (astikmjt@otenet.gr). Δεν αποθηκεύεται αυτόματα ως “καταχώρηση” στη βάση δεδομένων του site από τη φόρμα Divi.
2.2 Ενσωματωμένοι χάρτες / υπηρεσίες τρίτων
Σε ορισμένες σελίδες του ιστότοπου ενδέχεται να προβάλλεται χάρτης μέσω υπηρεσιών τρίτων (Google Maps), όπωςστη σελίδα «Επικοινωνία». Ταυτόχρονα παρέχει πρόσβαση σε υπηρεσία τηλεματικής/χάρτη στην σελίδα Τηλεματική, η οποία αξιοποιεί Google Maps. Κατά τη χρήση της υπηρεσίας ενδέχεται να διαβιβάζονται τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής/φυλλομετρητή) προς την Google/τους διακομιστές της (π.χ. maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, google.com) και να χρησιμοποιούνται cookies/αναγνωριστικά σύμφωνα με τις πολιτικές της.
2.3 Τεχνικά δεδομένα λειτουργίας & ασφάλειας
Κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως:
διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, σελίδες που ζητήθηκαν, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή, για σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, αντιμετώπισης καταχρήσεων και στατιστικής παρακολούθησης σε επίπεδο υποδομής (server logs).
2.4 Έλεγχος/Αναζήτηση κάρτας (υπηρεσία buscard.gr)
Στον υπο-ιστότοπο/υπηρεσία https://astika-mitilinis.buscard.gr/ παρέχεται δυνατότητα ελέγχου κάρτας. Όταν χρησιμοποιείτε τη σχετική φόρμα, εισάγετε τον σειριακό αριθμό κάρτας. Με βάση τον αριθμό αυτό, το σύστημα ανακτά και εμφανίζει πληροφορίες για την κατάσταση/χρήση της κάρτας, όπως ενδεικτικά: προϊόν/τύπος κάρτας, ημερομηνία ενεργοποίησης, τελευταία χρήση (ημερομηνία/ώρα), διαδρομή/γραμμή και υπόλοιπο/διαδρομές.
Σκοπός: παροχή της λειτουργίας ελέγχου κάρτας και ενημέρωση του χρήστη για την κατάσταση/υπόλοιπο.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR) και/ή έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
Τήρηση: ο σειριακός αριθμός δεν αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή (cookies/local storage). Ενδέχεται να καταγράφεται προσωρινά σε τεχνικά αρχεία καταγραφής (server logs) για λόγους ασφάλειας/αντιμετώπισης καταχρήσεων, σύμφωνα με τον χρόνο τήρησης των logs.
2.5 Στατιστικά χρήσης (Google Analytics 4 – GA4)
Στον υποτομέα/υπηρεσία https://astika-mitilinis.buscard.gr/ χρησιμοποιούμε, εφόσον συναινέσετε μέσω του banner cookies, το Google Analytics 4 (GA4) για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών χρήσης (π.χ. προβολές σελίδων, βασικές αλληλεπιδράσεις/συμβάντα, τεχνικά στοιχεία συσκευής/φυλλομετρητή).
Σκοπός: κατανόηση της επισκεψιμότητας και βελτίωση της υπηρεσίας/εμπειρίας χρήσης.
Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6(1)(α) GDPR), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies.
2.6 Υπηρεσία λογαριασμού / αγοράς εισιτηρίων
Μέσω του ιστότοπου παρέχεται πρόσβαση σε εξωτερική υπηρεσία λογαριασμού και αγοράς εισιτηρίων μέσω του domain tickets-mitilini.citybus.gr. Όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τη συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται να υποβάλλονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα όπως στοιχεία λογαριασμού/σύνδεσης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συναλλαγής, στοιχεία εισιτηρίων ή/και τεχνικά δεδομένα σύνδεσης και συσκευής.
Σκοπός: δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη, πρόσβαση στις υπηρεσίες ticketing, αγορά/έκδοση/διαχείριση εισιτηρίων, εξυπηρέτηση χρηστών, ασφάλεια της υπηρεσίας και αντιμετώπιση καταχρήσεων.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β’ GDPR), καθώς και το έννομο συμφέρον μας για την ασφαλή λειτουργία και προστασία της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ’ GDPR), όπου εφαρμόζεται. Tα δεδομένα τηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ολοκλήρωση και τεκμηρίωση της συναλλαγής, τη συμμόρφωση με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις και την αντιμετώπιση ζητημάτων ασφάλειας ή νομικών αξιώσεων.
Ανά περίπτωση, επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση:
Συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, για μη απολύτως απαραίτητες τεχνολογίες/ενσωματωμένο περιεχόμενο.
Έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε αιτήματα και να λειτουργεί με ασφάλεια ο ιστότοπος (φόρμα επικοινωνίας, τεχνικά logs).
3. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα (Αποδέκτες/Εκτελούντες)
Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιούνται σε:
- Παρόχους τρίτων υπηρεσιών που φορτώνονται στον ιστότοπο (π.χ. Google για Google Maps/Google Fonts), όπου εφαρμόζεται, σύμφωνα με τις πολιτικές τους.
- Πάροχο φιλοξενίας (siteground) και τεχνικούς συνεργάτες (για λειτουργία/συντήρηση και ασφάλεια).
- Google (ως πάροχος του Google Analytics 4), εφόσον έχετε συναινέσει στη χρήση στατιστικών cookies.
- Παρόχους email/υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας των παραληπτών της φόρμας (π.χ. Gmail) για τη λήψη και αποθήκευση των μηνυμάτων στο mailbox.
- Πάροχο της υπηρεσίας λογαριασμού/αγοράς εισιτηρίων που λειτουργεί μέσω του tickets-mitilini.citybus.gr, για τη λειτουργία του λογαριασμού, την έκδοση/διαχείριση εισιτηρίων και τη σχετική τεχνική υποστήριξη.
- Πάροχο της υπηρεσίας τηλεματικής/χάρτη (https://mitilini.citybus.gr/ ) και τους παρόχους που χρησιμοποιεί για την εμφάνιση χαρτών (Google Maps/Google), σύμφωνα με τις πολιτικές τους.
- Πάροχο της υπηρεσίας ελέγχου κάρτας (https://astika-mitilinis.buscard.gr/ ) για την παροχή της λειτουργίας ελέγχου/ενημέρωσης κάρτας και τη φιλοξενία/λειτουργία της υπηρεσίας, σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές και ρυθμίσεις.
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)
Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται για λειτουργικούς σκοπούς (π.χ. πάροχοι χαρτών/γραμματοσειρών ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Για υπηρεσίες της Google (π.χ. Google Analytics 4) ενδέχεται να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, με χρήση κατάλληλων διασφαλίσεων (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – SCCs), σύμφωνα με τις πολιτικές της Google. Όπου απαιτείται, λαμβάνονται κατάλληλες διασφαλίσεις για τη νόμιμη διαβίβαση, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή/και άλλοι μηχανισμοί που προβλέπονται από τον GDPR, σύμφωνα με τις πολιτικές των παρόχων.
5. Χρόνος τήρησης
Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: όσο απαιτείται για τη διεκπεραίωση και τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Τα μηνύματα ενδέχεται να περιλαμβάνονται και σε αντίγραφα ασφαλείας (backups) για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Τεχνικά logs ασφάλειας/λειτουργίας: έως [6 μήνες] (εκτός αν απαιτηθεί μεγαλύτερη τήρηση για λόγους ασφάλειας/νομικών αξιώσεων).
6. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, έλεγχο πρόσβασης σε διαχειριστικούς λογαριασμούς, χρήση ισχυρών κωδικών/πολιτικών πρόσβασης, καθώς και τεχνικά μέτρα σε επίπεδο υποδομής και φιλοξενίας (hosting).
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας (όπου εφαρμόζεται), εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης (για επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση) χωρίς αναδρομική ισχύ.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο: astikmjt@otenet.gr
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με cookies και ρυθμίσεις συγκατάθεσης, δείτε την Πολιτική Cookies